5270 (P) - Giải quyết khiếu nại của nhân viên

THỦ TỤC HÀNH CHÍNH SỐ 5270

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NHÂN VIÊN

Quy trình sau đây đã được thiết lập để giải quyết khiếu nại bằng văn bản của một nhân viên:

Bước một – Tài khoản ngân hàng

Nhân viên sẽ trình bày khiếu nại bằng văn bản cho người giám sát trực tiếp của mình trong vòng 15 ngày theo lịch kể từ ngày hành động hoặc sự cố làm phát sinh khiếu nại. Tuyên bố bằng văn bản của đơn khiếu nại sẽ bao gồm:

1. Các sự kiện mà nhân viên đang nộp đơn khiếu nại nhìn thấy được dựa trên các dữ kiện đó;
2. Tham chiếu đến các chính sách / thủ tục của học khu bị cho là đã vi phạm; và
3. Các biện pháp khắc phục đã tìm kiếm.

Việc không gửi đơn khiếu nại trong thời hạn quy định sẽ dẫn đến việc từ bỏ khiếu nại.

Nếu khiếu nại bằng văn bản được nộp theo đúng thời gian quy định ở trên, nhân viên sẽ thảo luận về khiếu nại này với cấp trên trực tiếp của anh / cô ấy. Nếu khiếu nại chống lại quản trị viên hoặc một nhân viên khác, cá nhân đó có thể có mặt tại cuộc họp để trình bày sự việc khi họ nhìn thấy. Nỗ lực chân thành sẽ được thực hiện để giải quyết khiếu nại ở cấp độ này. Nếu người bị vi phạm không khiếu nại bằng văn bản lên giám đốc giám đốc / người được chỉ định trong vòng 10 ngày theo lịch kể từ cuộc họp của người bị vi phạm với người giám sát trực tiếp của họ, khiếu nại sẽ được miễn.

Bước hai

Trong vòng 10 ngày theo lịch kể từ ngày nhận được đơn kháng cáo của người khiếu nại, giám đốc / người được chỉ định sẽ gặp nhân viên đó để nghe yêu cầu của họ. Nếu khiếu nại chống lại một quản trị viên hoặc một nhân viên khác, cá nhân đó có thể có mặt tại phiên điều trần để trình bày sự việc khi họ nhìn thấy.

Tổng giám đốc / người được chỉ định sẽ đưa ra quyết định liên quan đến việc kháng cáo trong vòng 10 ngày theo lịch kể từ cuộc họp của người bị vi phạm với giám đốc / người được chỉ định. Nếu người khiếu nại không khiếu nại quyết định của giám đốc / người được chỉ định bằng văn bản cho hội đồng thông qua giám đốc / người được chỉ định trong vòng 10 ngày theo lịch, khiếu nại sẽ được miễn.

Bước thứ ba

Nếu người khiếu nại khiếu nại một cách hợp lý với hội đồng như đã cung cấp, hội đồng sẽ tổ chức một buổi điều trần để nghe kháng nghị về quyết định của tổng giám đốc / người được chỉ định. Tại phiên phúc thẩm trước hội đồng, người khiếu nại có thể được tư vấn kèm theo nếu người khiếu nại muốn. Nếu quản trị viên hoặc các nhân viên khác có liên quan, họ có thể có mặt tại phiên điều trần để trình bày sự việc khi họ nhìn thấy. Trong vòng 15 ngày theo lịch kể từ ngày điều trần khiếu nại, hội đồng sẽ trình bày quyết định của mình đối với khiếu nại. Quyết định của hội đồng sẽ được coi là quyết định cuối cùng.

Phát hành: Tháng 2018 năm XNUMX