5270（P）-スタッフの苦情の解決
行政手続第5270号
スタッフのメンバーによって提出された書面による苦情を解決するために、次の手順が確立されています。
ステップ１
スタッフは、苦情を引き起こした訴訟または事件から15暦日以内に、直属の上司に書面で苦情を提示します。 苦情の書面には以下が含まれます。
- 苦情を申し立てているスタッフがそれらを見るときに、苦情の根拠となる事実。
- 違反したとされる地区の方針/手順への言及。 と
- 求められた救済策。
指定されたタイムライン内に書面による苦情を提出しなかった場合、苦情は放棄されます。
上記のタイムラインに従って書面による苦情が提出された場合、スタッフはその苦情について直属の上司と話し合います。 苦情が管理者または他のスタッフに対するものである場合、そのような個人が会議に出席して、事実を確認しながら提示することができます。 このレベルで苦情を解決するために誠実な努力が払われます。 被害者が直属の上司と面会してから10暦日以内に、被害者が監督者/被指名人に書面で苦情を申し立てない場合、苦情は免除されます。
ステップ2
監督者/被指名人は、申立人の書面による上訴を受け取ってから10暦日以内に、そのスタッフと会い、彼/彼女の主張を聞きます。 苦情が管理者または他のスタッフに対するものである場合、そのような個人は、彼/彼女が見た事実を提示するために聴聞会に出席することがあります。
監督者/被指名人は、被害者が監督者/被指名人と面会してから10暦日以内に上訴に関する決定を下します。 申立人が10暦日以内に監督者/被指名人を通じて取締役会に書面で監督者/被指名人の決定を上訴しない場合、苦情は放棄されます。
ステップ3
申立人が提供されたとおりに取締役会に苦情を適切に上訴した場合、取締役会は、監督者/被指名人の決定の控訴を聞くためにヒアリングを開催します。 取締役会前の控訴において、申立人が希望する場合、申立人は弁護士を同伴することができます。 管理者または他のスタッフが関与している場合、彼らは彼らが彼らを見たときに事実を提示するために公聴会に出席するかもしれません。 取締役会は、苦情のヒアリングから15暦日以内に、苦情に関する決定を発表します。 取締役会の決定は最終的なものと見なされます。
発行：2018年XNUMX月
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