4220 (P) - Plaintes concernant le personnel ou les programmes

PROCÉDURE ADMINISTRATIVE N° 4220

PLAINTES CONCERNANT LE PERSONNEL OU LES PROGRAMMES

La plupart des plaintes peuvent être résolues par des discussions informelles entre les membres de la communauté et le membre du personnel. Si le problème n'est pas résolu, le directeur ou le directeur tentera de résoudre le problème par le biais d'une conférence avec le membre de la communauté et le membre du personnel. Les procédures suivantes s'appliquent au traitement d'une plainte qui ne peut être résolue de la manière décrite ci-dessus :

A. Si le problème n'est pas résolu de manière satisfaisante au niveau du bâtiment/programme, le membre de la communauté doit déposer une plainte écrite auprès du bureau du surintendant décrivant le problème et proposant une solution.

B. Le principal/directeur et le membre du personnel répondront au bureau du surintendant par écrit ou en personne; et

C. Le surintendant ou son délégué tentera alors de résoudre le problème par le biais d'une conférence avec le citoyen, le membre du personnel et le directeur/directeur.

Si le problème n'est toujours pas résolu, le surintendant présentera le problème au conseil. Si la plainte est contre un membre du personnel, le conseil peut discuter de la plainte. Une attention particulière doit être accordée à tous les droits contractuels accordés aux employés en vertu de la négociation collective. Le membre du personnel peut demander que le conseil discute de la question lors d'une réunion publique.

Le conseil tentera de résoudre définitivement le problème. Toute action formelle du conseil doit avoir lieu lors d'une réunion publique. Si une telle action peut avoir une incidence négative sur le statut contractuel du membre du personnel, le conseil notifiera par écrit au membre du personnel son droit à une audience.

Publié : septembre 2003
Révisé : décembre 2021